IVC Erfurt GmbH

Im Erfurter Altstadtgebiet ist die IVC Erfurt GmbH als Agentur für Gewerbeimmobilien und Immobilienvermittlung tätig, wobei die Rückmeldungen der Kundschaft ein geteiltes Bild ergeben. Wiederholt wird die Zusammenarbeit mit Herrn Seide hervorgehoben, der bei Hausverkäufen, Wohnungsbesichtigungen und der Betreuung von Eigentümergemeinschaften zum Einsatz kam. Mehrere Kundinnen und Kunden beschreiben ihn als freundlich, zuvorkommend und gut erreichbar, der Fragen und Anliegen zügig und seriös beantwortet.

Gelobt werden die transparente Darstellung während der Besichtigung, die geduldige Begleitung bei auftretenden Schwierigkeiten und die Fähigkeit, unterschiedliche Vorstellungen der Beteiligten zu einem für alle zufriedenstellenden Ergebnis zu führen. Ein häufig genannter Punkt ist zudem die professionelle Abwicklung von Verkäufen, bei der Beteiligte stets über den Fortgang informiert blieben und der gewünschte Verkaufspreis in kurzer Zeit erreicht werden konnte. Demgegenüber stehen kritische Stimmen, die von fehlender Erreichbarkeit der Geschäftsführung berichten, von ausbleibenden Rückmeldungen auf Anfragen per E-Mail und Telefon sowie von unfreundlichem Verhalten im Zusammenhang mit Vermittlungsstreitigkeiten.

Zudem wird die Betreuung im Bereich Hausverwaltung und Vermietung bemängelt, insbesondere bei Reparaturen und Notfällen, wenn keine zuständige Ansprechperson erreichbar war. Die Leistungen umfassen neben der Vermittlung und Beratung rund um Immobilien auch die Vermietung sowie Versicherungsdienstleistungen. Positiv hervorgehoben wird abschließend die geduldige Unterstützung durch Herrn Seide bei unerwarteten Stolpersteinen.

Keine Reaktion! Weder per Mail noch bei den angegebenen Rufnummern🤷🏼‍♂️ Nicht vertrauenswürdig!!!

Nicht mal einen Stern ist diese Hausverwaltung wert.... Sogut wie nie erreichbar, Antworten per Mail dauern Monate oder es kommt nie eine. Reparaturen werden nur durchgeführt wenn mit Mietminderung gedroht wird, dann auch nur fürs gute Gewissen aber die Ursache wird nicht wirklich behoben. Teilweise werden mehrere Firmen geschickt die sich das Problem ansehen, Reparaturen finden aber meist nicht statt. Also unterm Strich passiert nichts. Ihre Rechte und die Pflichten der Mieter kennen Sie sehr gut. Darauf weisen Sie auch sehr gerne hin. Entschuldigungen verteilen Sie auch sehr gern, Fehler eingestehen gehört aber nicht zu Ihren Stärken. ( Ob die Entschuldigungen ehrlich gemeint sind? ) Aussagen und Handlungen lassen stark an der Kompetenz der Mitarbeiter zweifeln. Keinerlei Bezug zu den Mietern oder den Wohnungen. Winterdienst wird immer vergessen oder es kommen Ausreden über Ausreden. Der Lieblingssatz , den man immer hört wenn Fragen oder Anliegen offen sind: "ich bin nicht zuständig für ihr Objekt" Unterlagen scheinen nicht wirklich vollständig zu sein oder gut geführt, denn es passieren Dinge bei uns im Haus, die nur so erklärbar sind. Kommunikation findet auf drängen statt , wenn überhaupt , wichtige Informationen kommen nie dort an wo sie ankommen sollten. Telefonate die Ihnen unangenehm sind, versuchen Sie mit Verbindungsschwierigkeiten abzuwürgen. Auszugsmöglichkeiten werden auch unterbreitet, sobald es zu unangenehm wird. Die Liste ist gefühlt endlos..... Ich glaube noch an Wunder....

Update: diese im Kommentar unten angegeben Wochen der Kontaktaufnahme und keine Rückmeldung unsererseits, sind schlichtweg gelogen und lediglich eine Ausrede für die schlechte Arbeit seitens IVC. Im Übrigen sind wir seit bereits 5 Jahren glückliche Hausbesitzer, also frage ich mich ernsthaft was diese Aussage nach Jahren soll?! Vielleicht einfach mal den Fehler bei sich selbst einsehen und nicht bei anderen suchen. Unser Kontakt mit Herr März war absolute Katastrophe. Er meldete sich bei uns auf eine Suchanzeige im Netz und bat uns eine Immobilie an. Aus persönlichen Gründen unsererseits kam es nicht „sofort“ zu einem Telefonat bzw. einer Besichtigung. Er nahm sich dann die Frechheit raus uns persönlich zu beurteilen. „Uns wäre nicht mehr zu helfen, es wäre ja kein Wunder, dass wir so lange suchen.“ Was manche Immobilien Makler sich einbilden ist unmöglich! Sie vergessen dabei aber, dass man als „Käufer“ meist die Provision bezahlt. Dieser Kontakt mit Herr März war bislang das unverschämteste und frechste, was wir je erlebt haben. Die Art und Weise mit potentiellen Käufern umzugehen sollte hier auf jeden Fall mal überdacht werden.

Leider können wir keine positive Bewertung abgeben. Wir waren an einen Objekt interessiert was auch auf jeglicher Internet Plattform noch angeboten wird. Man versucht den Geschäftsführer zu erreichen, dieser verspricht Rücksprache mit den Makler zur Kontaktaufnahme zu uns. Leider sind wir als Kunden in einen Streit was auf den Rücken des Kunden ausgetragen wird. Der Makler war sehr unfreundlich und sagte das Haus ist jetzt bei anderer Firma bitte selber Google machen. Mit den Hinweis das sie dafür noch werden wurden wir unfreundlich behandelt wie ich den die Handynummer her habe die bei Ihn auf der Seite hinterlegt ist. Also egal was dort zwischen Angestellten oder gewechselten Personal betrifft.hat niemals auf den Rücken der Kunden ausgetragen zu werden. Man hätte ja ggf ein anderes Objekt anbieten können oder sich die Wünsche anhören können was der Kunde suchen tut. Ggf hätte sich daraus ein Geschäft entwickelt Schade hierfür ebenso einfach ehrlich zu sagen mit den Kollegen arbeiten wir nicht mehr zusammen wäre verständnisvoller gewesen. Einfach ehrlich sein und die ggf Kunden vergebens auf einen Rückruf warten lassen

Leider kann man nicht auf die angegeben Telefonsprechzeiten vertrauen. Es geht selten jemand ans Telefon. E-Mails bleiben häufig unbeantwortet. Eine falsche Nebenkostenabrechnung wurde trotz mehrfacher Erinnerung und Brief per Einschreiben nicht korrigiert und der Sachverhalt konnte erst nach Einschalten der Eigentümerin geregelt werden. Nach meinem Auszug wurde deutlich, dass sämtliche Basisfakten wie Quadratmeter und Zimmeranzahl der Wohnung oder Zählerstände bei der IVC gar nicht vorliegen. (Hier weiß ich jedoch nicht, ob das ggf. nicht von der Eigentümerin mitgeteilt wurde) Ich habe den Direktvergleich, da die Eigentümerin zuvor die Verwaltung geregelt hat und es hier jahrelang keinerlei Probleme gab. Ich kann nicht sagen, dass der Direktkontakt unfreundlich gewesen wäre, aber so oft hat man einfach niemanden erreicht, besonders, wenn Probleme im Raum standen. Sachverhalte auf dieser Grundlage zu klären, scheint unmöglich und leider war ich mit dieser Erfahrung im Haus nicht allein. Meine Miethöhe war zu damaligen Konditionen ziemlich günstig. Inzwischen würde ich zu diesen Konditionen und der aktuellen Miete nicht mehr dort mieten. Es mag sein, dass das Problem hier nicht beim einzelnen Mitarbeiter liegt, sondern evtl. an der Anzahl der zu betreuenden Objekte. Es ist wie so oft in der Branche: Profit vor Mensch!

Wir hatten in den letzten 2-3 Jahren mit H. Merz zutun gehabt und waren immer sehr zufrieden. Meine Tochter hatte ihre Wohnung gekündigt aus privaten Gründen und die Wohnungsübergabe erfolgte durch H. Zenkner wo wir ebenfalls absolut zufrieden waren.

Ich wünschte, ich könnte null Sterne geben. Absolut unterirdische Hausverwaltung/Vermietung. Das Abflussrohr ist kaputt/verstopft und da wir die EG-Wohnung sind, läuft alles bei uns aus dem Waschbecken. Außerdem tropft es im Keller direkt über den Stromkästen. Hausverwaltung ist absolut gar nicht zu erreichen und alle Notfallnummern, die im Flur hängen auch nicht. Mittlerweile haben wir sogar herausgefunden, dass die angegebene Hausmeister-Nummer nichtmal zum Hausmeister gehört. Laut Öffnungszeiten ist die Hausverwaltung am Montag erst wieder zu erreichen und es gibt absolut keine andere Kontaktmöglichkeit. Ich kann leider nicht anders antworten, also hier mein Nachtrag: Diese Antwort ist einfach nur mehr als enttäuschend. Seit vorgestern Abend versuchen wir Sie zu erreichen und um gestern 08:19 Uhr ist dann endlich auch mal jemand rangegangen. Das Problem wurde dann auch behoben, aber mit den Folgen des Wasserschadens (Wasser im Boden, Herd ist feucht geworden, Wasser ist in die Küchenschränke gezogen) müssen wir immer noch alleine klarkommen, bis Montag jemand mal schaut. Und auch wenn Handwerker von Ihnen beauftragt wurden, sitzen wir hier momentan auf einem Schaden für den wir absolut nichts können. Ihre Telefonnummer mag korrekt sein, da ist trotzdem niemand rangegangen, weshalb wir erst über die Nummer eines anderen Immobilienbüros mit Ihnen in Kontakt treten konnten. Bei Ihren Notfallnummern am Aushang ist niemand (bis auf die Feuerwehr) rangegangen. Und als wir die angegebene Hausmeister-Firma gestern Früh endlich kontaktieren konnten, wurde uns mitgeteilt, dass das gar kein Hausmeister-Dienst wäre. Von Fairness zu sprechen und uns Missverständnisse zu unterstellen, während den ganzen Abend/die ganze Nacht das Abwasser des Hauses in unsere Wohnung gedrückt wurde und niemand erreichbar war, ist mehr als frech. Ihre Antwort zeigt, dass sie nicht bereit sind für mögliche Fehler/Probleme Ihrerseits einzustehen, sondern es Ihnen nur am Image liegt. Wir haben auch von allen Sachen Fotos/Screenshots (dem Wasser in unserer Wohnung, Anruflisten, Textverläufe) und sind gerne bereit zu zeigen, dass keine meiner ersten Aussagen unwahr war.